在充满挑战和变革的2020，以及经济双循环的背景下，厨卫行业领导者万和在稳定现有根基基础上积极拥抱变革，顺势而为，取得了傲人成绩。2021年是我国现代化建设过程中具有特殊重要性的一年，也是新十年的开局年，对于万和来说，是其踏上新征程的重要阶段——新战略、新组织、新商业模式，也对万和提出了新挑战，在回顾2020的基础上，万和总裁卢宇聪展望了万和的2021以及未来发展方向，也提出唯有积极创变和革新，才能实现企业的提速发展。

对变数高度敏感

有能力、有信心面对变局

突如其来的疫情，让家电行业受到严重冲击，万和同样面临巨大挑战。但很多机遇往往存于变化之中，2020年，万和实现了逆袭，尤其是下半年成绩更是喜人，擅于危中求机的万和人同舟共济，硕果累累，在这个不容易的2020递交了一份还不错的答卷。在服务上，万和在疫情期间推出云义诊，创业内服务标杆；在渠道上，万和线上线下共同发力拓展新渠道新态势，还抓住新销售渠道花样玩转直播；在技术创新上，截止2020年9月底，万和累计有效专利总数达1833件，数多项被评为国内外领先水平……

有能力和有信心面对不确定是万和度过难关和保持增势的关键。2021年之后，经济背景和市场走势依旧扑朔迷离，这样的背景下更要求企业必须保持对变数的敏感度，坚守自己的战略聚焦，迅速调整策略和能力，才能在充满变数的时代中立于不败之地。

深耕专业化

颠覆自己、持续创新

从用户需求出发，万和持续多年来的深耕实现在专业领域的创新成果，是万和高成长的核心，也是万和未来发展的强有力支撑。

从发明了中国第一台超薄水控式全自动燃气热水器开始，万和开创了中国燃气热水器的八大时代，持续引领燃气具行业的技术创新，同时不断自我颠覆，26年的时间创造了数个行业第一，成为中国燃气具发展战略的首倡者和领导者、国家火炬计划重点高新技术企业，以科技领先为理念，用高品质产品带动品牌向前驱动。把费用主要放到产品研发生产上也是万和坚守的原则，在研发投入上发力，不仅保持着活跃的创新力，还能保证质量，从源头上解决产品品质潜在的问题。

创新是万和与生俱来的基因，这不仅仅在产品和技术端，还在管理端、营销端、销售端、服务端等方方面面，发力全链路体系的打通，企业一定要高瞻远瞩，才能有不畏浮云遮望眼的底气和气魄。

加码智能物联布局

做真正的居家智能

我们处在一个智能化加速的时代，但对于家来说，什么才是真正的智能？卢宇聪表示真正的智能是整个生活空间的智能化，比如智能热水系统，热源端通过每一个用水终端，如花洒、水龙头、淋浴室、桑拿室、甚至马桶，从而打造一个用水智能空间，而不是单一的智能操控、智能产品。

智能化也是万和2020年最大的亮点，更是万和日后产品创新的灵魂。主要从两个方面着手：第一，深耕基本技术，产品智能属性增强，搭建云营销、云服务平台；第二，快速整合社会上已有资源，打通产业链上下游，扩张生态关联品类。

卢宇聪说，当今新技术的迭代更新速度加快，做好技术的快速整合至关重要。万和已经先后和华为、中国电信合作打造万和•5G创新基地，也通过智能云平台开放互联了阿里云、微信云、京东微联、苹果HomeKit等各大平台，形成了跨平台、跨终端系统的连接能力，万物互联将成为万和未来几年在产品研发端的核心理念。