供应链、服务链也是国美生态圈最底层的核心支柱，起到了向整个生态圈输血供能的作用，维系着整个国美生态圈的良性循环。

创立34年以来，国美与诸多商家达成了战略合作，培养出深厚的合作互信，独有的供应链优势行业领先，如今，平台化的国美将不再局限于家电的小领域。国美王巍表示，国美今年将进一步深化和头部品牌、新锐品牌的全年性战略级合作，新品首发、联合采购、大单包销、反向定制的范围和力度会更大，同时会重点提升3C、数码、小家电的供应链支撑力度。

在自营供应链建设方面，国美加强与厂商的新品首发、采购、反向定制等合作；在第三方供应链方面，则加强真选开放合作，以八重真选标准选择有品质、有规模、有特色、有好渠道的优质合作伙伴，从而强基固本。同时，国美加大供应链平台开放赋能建设，与京东、拼多多等互联网巨头在供应链、物流、流量等方面进行深度合作，为其在流量共建与百货拓品的崛起打下基础，以此积极推动供应链的提质增效。只有更多良禽择木而栖，国美生态圈才能焕发出更磅礴的生命力。

如果说供应链更多地关乎平台 和商家，那么服务链则是与消费者息息相关。国美的送装一体、十免、送-安-维，洁-保-换一站售后等特色服务，一直代表着行业最高的服务标准，国美管家的推出，让很多消费者长期得到稳定的售后服务，也是很多人信任国美，选择国美的重要原因。

进入2021年，除了夯实这些传统优势，并且将其应用到更大的范围，国美还将把准时达和快送作为物流提升的关键指标，以门店为核心，辐射周边人群，助力老百姓享受美好品质生活。

未来，国美零售将形成数字化、平台化、娱乐化、社交化的开放共享国美生态圈，在娱乐化零售、数字化本地生活的新零售赛道上加速超车，迸发巨大潜力，朝着黄光裕许下的18个月重回原有市场地位的承诺阔步前进。