对大中型商户来讲,因经营、人员、资金规模都更大,降本增效并不简单,涉及到复杂的上下游产业链各个环节,据业内人士介绍,他们对于资金流、信息流、物流、发票流的统一,以及财务和对账报表的统一,需求强烈。举例来说,仅就资金流这一块,就关系到收款,以及链条各参与方的资金划付、清算、分账,甚至资金托管。

基于此,拉卡拉针对大中型商户推出了一款名为钱账通的产品,即可以解决这类问题,并可叠加相关支付+增值业务,让多维度服务行业类商户变为可能。据相关负责人介绍,有的商家用了钱账通后,一键就可解决原本要20个财务人员干的事。

而对小微商户而言,日常经营过程中,便捷收款是个刚需,作为第三方支付机构,拉卡拉顺应目前手机支付普及的趋势,将收款工具也延伸至手机,与华为、银联合作推出的手机POS戏睛无数,推出不到2个月注册用户已过万,随着5G时代的到来,它还可链接更多场景,能给商户在5G时代的发展提供支撑。拉卡拉产创事业部产品部总经理罗恒称。

除了基础的收款工具,如上述肖波所言,为小微商户引流、提高经营效率才是其内在诉求,拉卡拉、微盟这些机构也看到了这一点。以微盟为例,近日收购零售与流通领域的解决方案服务商上海海鼎,引发关注,此举背后无疑是对商户服务市场的巨大期待。

而对于中小商户来说,除了通过产品为他们提供支付、信贷、供应链、管理、营销等工具外,还有一类服务的需求也越来越高,那就是运营服务,包括线上开店、店铺装修、策划优惠活动等,商户自己做成本很高,目前,商户运营类业务逐渐成为商户的刚需类产品。

对拉卡拉来说,庞大的商户规模及多年商户服务经验,成为其加码商户运营的基础。肖波介绍,拉卡拉通过与知名本地生活服务平台合作搭建入口,协助商户提升在用户端的曝光度,并基于运营管家服务,利用线上开店、活动设计、流量数据分析等帮助商户经营线上流量并实现向线下的导流。

无论是帮商户在前端做营销,还是在中后端提供资金管理和基础工具,说到底,都是围绕商户服务这个大目标。无论什么规模的商户,对效率和营收的诉求都是一致的,通过前后端及基础类产品的相互叠加服务,形成生态互补,方可事半功倍。线上线下融合的背景下,多模块、组合拳是一个聪明的做法,随着技术的进步与革新,针对商户服务的产品和服务将越来越多,而支付机构的商户服务红利时代也即将来临。