刚刚过去的双11,线上销售依旧火爆,线下购物狂欢也进行得如火如荼,不仅有天猫启动的理想之城,联动核心商圈大搞促销,很多线下商场都在双11期间开展了线上抢券线下消费等相关营销,打通线上线下界限,实现一体化营销,比如银泰百货就启动了百场活动,为消费者提供线上线下融合的消费体验。

很长一段时间,线下市场被线上的高光遮盖,但实际上,线下依旧是人们消费的主力渠道,据胡润研究院数据,2019年,阿里、京东、拼多多的国内零售总额占线上零售额的90%,但只占社会消费品零售总额的22%。

线下市场规模仍然具有不可替代的优势,但其数字化升级以及与线上的融合趋势则不可阻挡。从经营的痛点来看,线下大中型商户,或是连锁类商户,因规模及品牌效应,并不缺流量,却容易因内部管理效率低、产业链上的资金问题陷入困境;而小微商户,则因规模小、售货方式传统、无法准确判断消费者需求,在获客、营销及内部运营方面显得力不从心。

随着数字经济的发展,以及5G、区块链技术的逐步应用落地,再加上年初疫情加了把火,线下大中型、小微商户冲破自身局限实现数字化升级的需求高涨。而为线下商户提供支付基础服务、深入其交易场景的支付机构,则开始通过SaaS产品、线上开店、资金管理等,加速其数字化进程。

业务人士指出,为线下商户提供更多的增值服务,成为支付机构未来增量市场的保障,而庞大的大中小型商户规模,则蕴含着更多元垂直的机会。

线下消费看涨 商户服务市场以万亿计

截至2019年,我国个体工商户在数量上达到了8261万户,占整个实有市场主体的67%,同期我国实有市场主体的数量为1.23亿户,相较2018年增长了12%。

近日,21世纪经济研究院公布了前三季度国内十大消费城市,重庆、深圳、苏州等城市大概率将超过2019年。其中,重庆通过优化支付环境、升级传统店铺,以及多业态、个性化的消费环境打造、线上线下结合等,实现了社零总额连续7个月正增长,狂升至第三位。虽然疫情给线下市场造成了不小的伤害,但这些结论仍然一定程度上说明了线下的增长潜力和重要性。

线下正在稳步复苏,线上线下融合加速,此次双11,众多品牌商家多渠道折扣促销的势头以及海量的交易规模,也折射出B端企业服务市场的前景广阔,他们需要完善的支付服务,以及资金管理、财务管理、信贷、保险、营销等服务做支撑,甚至要有更个性化的服务来满足线下市场的变化。

在此背景下,作为深入线下商户交易场景的支付机构如银联商务、拉卡拉等,基于为实体经济主体提供支付服务,并通过智能化终端、SaaS工具等快速切入商户的数字化改造,拥有先发优势。

据易观《第三方支付企业服务市场数字化发展专题分析2020》分析指出,支付是助力企业、商户数字化改造的抓手,易观还预计未来企业服务市场规模可达75万亿,其中,单就2019年个体工商户占全国实体经济主体60%估算,就有超40万亿。这意味着支付机构将拥有更大的内外增值空间,也意味着更多的玩家入局,以及更多的创新产品和服务。

商户服务的两架马车:运营与效率

线上线下融合以及数字化升级等行业趋势,背后都是商家对于经营效率、流量、营收的本质需求,无论大中型商户、平台类商户,还是小微商户,效率、营收都是经营好坏的硬指标。商户更关心你能不能帮他引流,帮他在经营上提高效率、降低成本。拉卡拉支付高级副总裁、产创事业部总经理肖波提到。