一场疫情，将物业公司和物业人员推向了防疫第一线，并涌现出了许许多多的“物业英雄”，物业品牌的价值也在疫情中加速重构。5月10日，是中国品牌日，乐居财经连线16位物业品牌官，以“物业英雄”与“疫情下物业品牌策略”为主要议题，在线举行了2020中国物业品牌官私享会，探讨物业企业如何升华品牌力。

蓝光嘉宝服务战略品牌中心常务副总经理罗静在谈到对于“物业英雄”的理解时，她用“平凡、价值、责任”三个词来概括。她表示，春节期间物业人放弃与家人团圆的机会，伴随着思念家人及家人对他的担心，尤其是在严重缺乏专业防护物资情况下，冒着被感染风险，义无反顾的投入到了社区抗疫一线。并且期间工作量是成倍增长的，虽然都是一些平凡简单的工作，但是他们守护了千万家庭，这份精神是值得被称为英雄的。

关于价值方面，她认为，通过此次疫情，物业行业被放在聚光灯下，让政府、社会公众看到了这个行业的价值，充分认识到了物业服务在完善社区基层治理体系，包括社区防控体系中发挥的重要作用。同时，后来各地政府也相应出台了很多政策，去帮扶物业企业的复工复产。她表示，这对于整个推进物业行业发展、促进市场规范，包括企业自身能力提升，都会产生非常积极的作用。

另外谈到说英雄，罗静说道，英雄也就意味着责任，意味着物业行业被赋予更大的责任，在不断的优化物业服务产品能力标准化，还有专业化的建设能力，满足业主生活需求的创新能力和参与社会治理方面都提出了更高的要求，这对于整个物业行业来说，充满了挑战和机遇。